À propos du service client

Le service client est au coeur du service offert par Sumeria. Il est représenté par un manuel, une aide virtuelle et des équipes de conseillers spécialisées pouvant apporter des réponses rapides et p…

"Appelez moi le responsable !"

Appelez-moi le responsable ! Certaines questions sont plus complexes que d’autres, et il arrive parfois que nos conseillers aient du mal à vous aider dans les plus brefs délais. Si cela se produit, n…

Écrire pour un partenariat avec une école

Vous êtes une école, un BDE, des étudiants en quête d'un sponsor ? Contactez Lydia.

Écrire une suggestion

Les meilleures fonctionnalités que nous avons développées ont été inspirées par des suggestions d'utilisateurs de Sumeria. Si vous avez une envie ou une idée, n'hésitez pas à nous la décrire depuis l…

Signaler une photo ou un comportement abusif

Pour chaque transaction, l’utilisateur peut ajouter une photo. Il peut également ajouter des photos de couverture, des sous-comptes et cagnottes, et des photos de profil. . Même si des actions de mod…

Dépôt d'une réclamation auprès de Lydia Solutions

Dépôt d'une réclamation auprès de Lydia Solutions. En plus d’un service client proposant un accompagnement personnalisé, Lydia Solutions (Lydia et Sumeria) met à la disposition de ses clients un serv…

À propos de l'assistant virtuel

Page that describes the Lydia virtual assistant. You will be able to access to all the information that explain the vision and the benefits you can have by using virtual assistant.

Certification des adresses email Lydia

Les adresses email " support@news.lydia-app.com ", " support@info.lydia-app.com " et " support@lydia-app.com " ont été vérifiées par Gmail.

À propos du rendez-vous téléphonique

Le rendez-vous téléphonique permet au client d'échanger avec un conseiller, de vive voix. Il s'agit d'une fonctionnalité exclusive aux clients Black+, Green+, ou aux clients Sumeria bénéficiant des a…

Appel entrant d'un conseiller

Les conseillers Sumeria peuvent être amenés à contacter les clients par téléphone, la plupart du temps sur rendez-vous , mais parfois aussi, plus rarement, sans. Dans tous les cas, il est important q…