L'objectif de Lydia est de guider ses clients de la manière la plus efficace qui soit dans toutes leurs interactions.
Pour faciliter leur expérience, l'assistance virtuelle est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, prêt à fournir instantanément toutes les informations dont les clients ont besoin. Que ce soit des questions simples telles que "Comment essayer Lydia+ ?" ou des interrogations plus spécifiques liées à leur utilisation, comme "Pourquoi mon historique de paiements affiche-t-il un téléphone barré ?", l'assistance est à leur disposition.
Certaines questions peuvent nécessiter une expertise plus approfondie. L'assistance virtuelle mettra alors instantanément les clients en contact avec l'équipe de conseillers de l'entreprise, garantissant ainsi des réponses rapides et expertes à toutes leurs interrogations.
Ainsi, que ce soit pour des réponses simples ou des solutions plus complexes, Lydia est là pour accompagner ses clients à chaque étape de leur parcours.