À propos de l'IBAN
Le client doit être majeur et avoir complété la vérification d’identité (KYC) afin d’activer un ou un plusieurs IBAN dans son application. Les IBAN émis par Sumeria sont français et se composent du c…
À propos de Apple Pay
Il est possible d'utiliser Apple Pay pour payer avec son iPhone ou son Apple Watch en sans contact dans tous les magasins équipés d'un terminal de paiement par carte. L’utilisation d’Apple Pay impliq…
À propos des paiements par carte
Le client peut avoir différents moyens de paiement : la carte physique , la carte virtuelle et le paiement mobile sans contact (sous réserve de terminal compatible). En savoir plus sur les avantages…
La conciergerie
Les clients ayant souscrit la carte noire sont les seuls à pouvoir bénéficier des services de la conciergerie. Ces clients disposent d’un accès à une conciergerie digitale, service disponible en Fran…
Accès au compte depuis un ordinateur
Cette fonctionnalité est réservée aux clients disposant déjà d’un compte Sumeria actif et vérifié. Un client Sumeria peut se connecter avec son ordinateur, depuis un navigateur, afin de consulter son…
Délai pour recevoir un virement sur mon compte
Les virements envoyés depuis l'application sont instantanés et gratuits pour l'ensemble les clients. Si la réception instantanée n’est pas possible, le virement sera traité de manière classique. Dans…
Paiement par carte refusé
Lorsqu'un paiement est refusé par carte ( physique , sans contact ou virtuelle ) le client reçoit une notification push ou un email lui indiquant la raison du refus. Le client peut également consulte…
Cartes - En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse
Si le client égare sa carte ou pense qu’elle a été volée, il peut suivre les étapes ci-dessous pour la bloquer ou la mettre en opposition afin de protéger son argent. Si le client a toujours accès à…
Écran détaillé d'une carte
Accès. Pour accéder à l'écran détaillé de sa carte, le client peut cliquer sur le porte-cartes depuis la page d'accueil de l'application ou depuis l'écran « Cartes » en cliquant sur la carte concerné…
Carte pour 1 paiement
Pour réaliser des transactions en ligne, les clients recherchent des solutions de paiement à la fois pratiques et sécurisées. Plutôt que d’utiliser les informations de leur carte pour les paiements d…
Sécurité et Apple Pay
Si les paiements sans contact par carte ne sont protégés par aucune méthode d’authentification, ce n’est pas le cas des paiements sans contact par mobile qui sont tous sécurisés, de la plus sûre des…
À propos de Google Pay
Il est possible d'utiliser Google Pay pour payer avec son téléphone Android en sans contact dans tous les magasins équipés d'un terminal de paiement par carte. Il suffit d'approcher le mobile du term…
Sécurité et Google Pay
Si les paiements sans contact par carte ne sont protégés par aucune méthode d’authentification, les paiements sans contact par mobile bénéficient d'une sécurité renforcée : avec une reconnaissance fa…
À propos de Visa+ Alias Directory
Visa+ Alias Directory permet de recevoir de l’argent via un numéro de téléphone, sans que le client ne partage ses coordonnées bancaires complètes. Chez Sumeria, l’alias “téléphone” est lié en arrièr…
Inactivité
Les « frais d'inactivité » appliqués par Lydia Solutions sont la conséquence de la loi Eckert qui s'applique aux établissements de paiement et de monnaie électronique. Pourquoi ces frais existent-ils…