Gestion des cartes bancaires externes
Un utilisateur peut ajouter une ou plusieurs cartes bancaires à son compte afin d'alimenter son compte Lydia. Comment les ajouter ou les supprimer ?
Ouverture d'un compte client Sumeria
Lydia est une application mobile permettant d'envoyer de l'argent à une personne en utilisant simplement son numéro de téléphone. Découvrez comment créer un compte utilisateur sur Lydia en quelques minutes.
Compte courant rémunéré
L'argent des comptes courants des clients de Sumeria, résidents français, est rémunéré. Cette prime est versée automatiquement chaque mois, pendant la 1ère quinzaine du mois suivant, sur le compte pr…
Utiliser l'IBAN pour un prélèvement
L'IBAN du compte peut être utilisé pour mettre en place un prélèvement automatique. Mettre en place le prélèvement. Pour mettre en place un prélèvement automatique, c'est-à-dire pour autoriser un cré…
Tout savoir sur la sécurité - Sumeria
Lydia Solutions est conçue et contrôlée en France sur la base des plus hauts standards de sécurité bancaire et informatique. Clés RSA asymétriques, chiffrement symétrique des données en 256 bit, comm…
Les avantages de Sumeria+
Sumeria+ est l’offre payante de Sumeria orientée sur l’aide à l’épargne. Elle propose un programme qui a comme objectif d’aider les clients à prendre de bonnes habitudes d’épargne. Un certain nombre…
À propos du nouvel IBAN
Depuis l'été 2023, les clients ont un nouvel IBAN. Ils peuvent y accéder depuis leur application ou en cliquant ici depuis un smartphone. Plus d'autonomie. Début 2023, Lydia Solutions a été enregistr…
Dépôt d'une réclamation auprès de Lydia Solutions
Dépôt d'une réclamation auprès de Lydia Solutions. En plus d’un service client proposant un accompagnement personnalisé, Lydia Solutions (Lydia et Sumeria) met à la disposition de ses clients un serv…
Déclarer son compte d’actifs numériques Bitpanda GmbH
Bitpanda GmbH est le partenaire de Lydia Solutions permettant aux utilisateurs d’accéder à plus de 3 000 actifs depuis leur application. Les comptes Bitpanda GmbH sont considérés comme des comptes d'…
Paiement par carte refusé
Lorsqu'un paiement est refusé par carte ( physique , sans contact ou virtuelle ) le client reçoit une notification push ou un email lui indiquant la raison du refus. Le client peut également consulte…
Règlement de l'offre de parrainage de Sumeria (hors action commerciale)
Règlement de l'offre de parrainage hors action commerciale (ci-après le « Règlement » ou « Règlement de parrainage »). Le présent Règlement est applicable pour les parrainages validés à compter du 16…
Retraits au distributeur
En cas de besoin d’argent liquide, en euros, ou dans une monnaie étrangère, il est possible de retirer des espèces partout dans le monde avec sa carte. Le client peut choisir d’activer ou de désactiv…
Changer d'offre
Le client profitant d’une offre à engagement annuel et qui souhaite souscrire à une offre supérieure en termes de prix, pourra dans certains cas rompre sa période d’engagement initiale. Si le client…
Inactivité
Les « frais d'inactivité » appliqués par Lydia Solutions sont la conséquence de la loi Eckert qui s'applique aux établissements de paiement et de monnaie électronique. Pourquoi ces frais existent-ils…
Parrainage
Les clients de Sumeria peuvent parrainer et être parrainés, avec un lien ou un code qui ancre une relation entre eux. Dans le temps, cette relation peut leur apporter des avantages exclusifs. Étapes…