Comment fournir une photo de carte bancaire en toute sécurité

Lors de vérifications de sécurité, une photo de la carte bancaire utilisée peut être demandée pour confirmer l'identité du porteur de carte. Cette page explique comment communiquer ce justification tout en protégeant les informations personnelles du porteur.

Conditions de validité du justificatif

Pour être accepté, le document doit respecter deux conditions :

  • Les noms et prénoms sont visibles sur la carte ;
  • La photo doit laisser visibles les 4 derniers chiffres de la carte.

Fournir le justificatif de manière sécurisée

Pour garantir la sécurité des informations, lorsque la photo est prise, il convient de masquer tous les chiffres du numéro de carte, sauf les 4 derniers, avec un doigt ou un morceau de papier.

Cas d'une carte n'étant pas au nom du titulaire de compte

Dans ce cas, un document supplémentaire est nécessaire :

  • Une attestation manuscrite écrite, datée et signée par la personne à qui appartient la carte. Ce document doit mentionner le contexte ayant mené à l'ajout d'une carte appartenant à un tiers, et préciser que l'usage de cette carte a été autorisé par le titulaire du compte.
  • Une pièce d’identité de cette personne doit être posée sur la même photo que l’attestation.

Les deux documents doivent être visibles sur une seule photo ou un seul scan.

Important : L’utilisation d’une carte bancaire appartenant à quelqu’un d’autre est interdite par nos règles. Cette vérification est une exception, et ne donne pas d’autorisation automatique.

Rappel important pour éviter les arnaques

Un conseiller ne demandera jamais :

  • Une photo complète de la carte sans avoir caché les numéros ;
  • Les 3 chiffres au dos de la carte (CVV ou CVC).

En cas de doute ou si quelqu’un demande ces informations en se faisant passer pour un employé de Sumeria, un signalement doit être fait immédiatement à contact@sumeria.eu.

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