À propos du service client
Le service client est au coeur du service offert par Sumeria. Il est représenté par un manuel, une aide virtuelle et des équipes de conseillers spécialisées pouvant apporter des réponses rapides et p…
Fournir un justificatif de gain de jeux et paris
Lorsqu’un virement provient d’un gain obtenu via un site de jeux ou de paris en ligne, des documents peuvent être demandés pour assurer que l’argent reçu vient d’une source légale. Documents qui peuv…
Le café
Lieu concept unique en France, situé au 171 rue du Faubourg Saint-Antoine Paris 11e , Le Café Sumeria allie l’ambiance décontractée d’un café à l'univers des services bancaires numériques. Il accueil…
Paiements par carte non supportés
Les paiements sont catégorisés selon la catégorie d’activité du commerçant. Certaines catégories ou commerçants (Merchant Category Code - MCC) ne sont pas supportées avec la carte de paiement. Cette…
Paiements et virements à venir
Le client peut planifier des opérations dans le futur, soit sous forme de rappel qu'il devra confirmer le jour J, soit sous forme de virement programmé qui sera automatiquement exécuté à la date indi…
Adresse de la banque émettrice de l'IBAN
Il peut arriver qu'une banque demande l’adresse de l’établissement bancaire correspondant à l'IBAN. L'information est disponible dans l'application en téléchargeant un RIB. Pour cela, il faut cliquer…
Attestation de possession de carte
L'attestation de possession de carte bancaire est un document qui atteste que le client est le détenteur légal d’une carte et peut être demandée pour : La justification du moyen de paiement auprès de…
Dépôt d'une réclamation auprès de Lydia Solutions
Dépôt d'une réclamation auprès de Lydia Solutions. En plus d’un service client proposant un accompagnement personnalisé, Lydia Solutions (Lydia et Sumeria) met à la disposition de ses clients un serv…
À propos de Apple Pay
Il est possible d'utiliser Apple Pay pour payer avec son iPhone ou son Apple Watch en sans contact dans tous les magasins équipés d'un terminal de paiement par carte. Activer Apple Pay. Avantages. Le…