Le client peut personnaliser ses plafonds de virements, comme il peut le faire pour les paiements par carte.

À chaque initiation de nouveau virement, ils sont vérifiés automatiquement avant validation.

Périodes disponibles

3 périodes sont disponibles, calculées sur des périodes glissantes :

  • Quotidienne (24 dernières heures)
  • Hebdomadaire (7 derniers jours)
  • Mensuelle (30 derniers jours)

Valeurs par défaut et maximales

Période

Par défaut

Maximum

Quotidienne

5 000 €

15 000 €

Hebdomadaire

10 000 €

30 000 €

Mensuelle

15 000 €

50 000 €

Pour les virements d'un montant important, une validation d'un conseiller peut être nécessaire pour des raisons de sécurité. La demande de virement sera dans ces cas mis en attente et confirmée quelques heures plus tard après vérification.

Types de virements pris en compte

Tous les virements bancaires sortants sont comptabilisés. C'est à dire les virements vers un autre établissement comme ceux vers un compte Sumeria auquel le client n'a pas accès.

Les opérations suivantes ne sont pas prises en compte dans le calcul des plafonds :

  • Transferts entre deux comptes auxquels le client a accès (ex : vers un compte partagé)
  • Virements réalisés par le service client

Dépassement d’un plafond

Si un virement entraînait le dépassement d’un plafond, l’opération est refusée et un message indique alors le plafond concerné et le montant déjà utilisé.

Concernant les virements planifiés, en cas de risque de dépassement d’un plafond, le client est averti 2 jours avant l’exécution, puis notifié si le virement n’est finalement pas exécuté. Il pourra toujours l'exécuté manuellement.

Si le client a déjà atteint le plafond maximale autorisée, il ne pourra pas l'augmenter davantage. Pour effectuer un virement dépassant ce plafond, le client devra contacter son conseiller.

Consulter et modifier ses plafonds

Le client peut consulter à tout moment :

  • les plafonds configurées ;
  • le montant déjà utilisé ;
  • le montant restant disponible.
Le montant restant affiché peut être temporairement approximatif en raison des délais de traitement de certaines opérations récentes.

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