La carte comporte deux types de plafonds : ceux définis par l'offre du client et ceux qui peuvent être pilotés par le client.
Plafonds d'utilisation de la carte
Toutes les limites de paiements et retraits avec la carte sont consultables dans la grille des tarifs et limites en vigueur.
Plafonds fixés par le client
Le client peut à tout moment définir ou ajuster les montants maximaux payés ou retirés avec sa carte directement depuis son application ou son ordinateur. Pour les modifier, il doit se rendre sur l'écran « Plafonds et limites » de l'application. Il pourra ainsi définir ses propres plafonds mensuels, hebdomadaires et journaliers.
Plafonds atteints
Si le client atteint l'un des plafonds fixés par son offre et n'est pas en mesure d'effectuer un paiement, il peut décider de changer son offre ou demander une augmentation de ce plafond depuis l'écran « Plafonds et limites » afin d'assumer une dépense exceptionnelle.
Il sera amené à préciser le plafond temporaire à fixer ainsi que la période sur laquelle cette augmentation sera effective. La demande sera automatiquement transmise au service client qui statuera sur la demande du client.