Le client peut utiliser l'IBAN de son compte pour mettre en place un prélèvement automatique auprès d'un créancier.
Mettre en place un prélèvement automatique
Pour autoriser un créancier à prélever un compte de manière récurrente, il suffit de communiquer l'IBAN du compte à prélever. le client devra ensuite signer un mandat de prélèvement fournit par le créancier.
Une fois le prélèvement mis en place, le compte sera prélevé automatiquement par le créancier, à la fréquence et pour le montant convenu dans le mandat.
Le client a jusqu'à 13 mois pour signaler une opération non autorisée ou mal exécutée.
Avant le prélèvement
Avant chaque prélèvement, le client recevra une notification et un e-mail pour le prévenir. Le client peut également consulter les opérations à venir dans l'application. Si le solde du compte est insuffisant, le client en sera également informé et devra alors alimenter son compte.
En cas d'échec de prélèvement
Si un prélèvement est refusé, le créancier effectuera une nouvelle tentative dans les jours suivants.
À partir du 2e échec de prélèvement, pour cause de fonds insuffisants, des frais de 5 € s’appliquent sur chaque prélèvement refusé dans le mois en cours (pour un maximum de 25 € par mois et par client). En savoir plus.
En cas d'échec de prélèvement, le client devra se rapprocher du créancier afin de trouver une alternative et utiliser un autre moyen de paiement pour honorer le règlement.
Arrêter un prélèvement
Le client peut mettre fin à tout moment à un mandat de prélèvement depuis l'écran du mandat en question. Cela empêchera tout nouveau prélèvement de ce créancier. Le client reste en revanche redevable des sommes dues au titre du contrat qui le lie éventuellement avec le créancier à l'origine de le demande de prélèvement.