Ouverture d'un compte client Sumeria

Lydia est une application mobile permettant d'envoyer de l'argent à une personne en utilisant simplement son numéro de téléphone. Découvrez comment créer un compte utilisateur sur Lydia en quelques minutes.

Accéder à son compte Sumeria

Les détenteurs d'un compte client peuvent accéder à Sumeria uniquement via une application mobile sécurisée. Mais une version complémentaire pour navigateur web sur ordinateur est également disponibl…

Vérification d'identité

Connaître les clients et vérifier leur identité est une obligation légale qui permet à Sumeria de lutter contre la fraude et d’assurer la sécurité générale de l’application. Tous les clients doivent…

Gestion des cartes bancaires externes

Un utilisateur peut ajouter une ou plusieurs cartes bancaires à son compte afin d'alimenter son compte Lydia. Comment les ajouter ou les supprimer ?

À propos des pays compatibles avec Sumeria

L'application Sumeria est utilisable dans plusieurs pays d'Europe. Pour créer son compte et plus tard y accéder , le client doit disposer d'un numéro de téléphone portable émis dans l'un des pays com…

Pièces d'identité acceptées

Pour faire vérifier son identité , le client doit soumettre dans l'application une pièce d'identité. Elle doit être en cours de validité, suffisamment éclairée, sans reflet, contenir une " machine re…

Justificatifs d'identité et de revenus complémentaires

Le secteur d'activité de Sumeria l'oblige à connaître ses clients. L'ACPR, institution intégrée à la Banque de France, est très claire à ce sujet. L'obligation de connaissance du client. À la créatio…

Le selfie vidéo pour vérifier son identité

​Le selfie vidéo est l’une des options que Lydia recommand​e, car il s’agit d’une solution facile, rapide et sécurisée pour le client.

Problème pour vérifier son identité

Il peut arriver que des documents pourtant conformes soient rejetés. Cela veut juste dire que les équipes de Sumeria n’ont pas pu vérifier l’authenticité du document. Les raisons de rejet les plus fr…

Pièce d'identité expirée

Sumeria a l'obligation d'utiliser un document en cours de validité pour vérifier l'identité de ses clients. Interdiction d'accepter un document expiré. Il est légalement impossible pour Sumeria d'acc…

Accès au compte depuis un ordinateur

Un client Sumeria peut se connecter avec son ordinateur, depuis un navigateur, afin de consulter son compte. L'application mobile va servir de clé d'accès. Le client doit donc avoir accès à l'applica…

Financement des énergies fossiles et transition écologique

Un client qui en fait la demande peut s’assurer que l’argent qu’il possède sur ses comptes Sumeria n’aidera pas à financer la production d'énergies fossiles. Pour cela, le client doit en faire la dem…

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