Le client peut fermer son compte à tout moment depuis l'application ou par e-mail (sous réserve de l’absence d’opération en cours et d’un solde nul).
Cette action est irréversible : le client perdra l'accès à l’application, ainsi qu'à ses données.
Depuis l'application
Le client peut clôturer son compte directement depuis l’écran "Sécurité et confidentialité" dans les "Préférences" de son application.
En cas de solde créditeur, le client devra renseigner un IBAN à son nom pour le virement de restitution.
Par e-mail
Le client peut faire à sa demande à notre service client en envoyant un e-mail à contact@sumeria.eu, en précisant :
- son nom et son prénom ;
- le numéro de téléphone associé à son compte ;
- la raison de la fermeture du compte.
La demande doit être envoyée depuis l’adresse e-mail liée au compte. En cas de solde créditeur, le client devra renseigner un IBAN à son nom pour le virement de restitution.