Arrêter une offre Sumeria
Le client peut arrêter à tout moment son offre Sumeria, depuis l'écran « Offre Sumeria », accessible depuis « Menu » sur l'écran d'accueil et en cliquant sur « Modifier » puis « Passer à la carte classique ».
Arrêter la carte standard
Le client peut demander à résilier son offre même si la période d'engagement de 3 mois n'est pas terminée. Dans ce cas, il continuera à bénéficier des avantages de son offre jusqu'à la fin de la période d'engagement. Une fois sa souscription terminée, il ne bénéficiera plus des avantages liés à son offre et des nouvelles limites et plafonds s'appliqueront.
Arrêter la carte noire
Le client peut demander à résilier son offre même si la période d'engagement de 12 mois n'est pas terminée. Dans ce cas, il continuera à bénéficier des avantages de son offre jusqu'à la fin de la période d'engagement. Une fois sa souscription terminée, il ne bénéficiera plus des avantages liés à son offre et des nouvelles limites et plafonds s'appliqueront.
Arrêter Sumeria+ ou Sumeria+ avec carte standard
Engagement et résiliation
- Si le client a choisi la formule mensuelle, il est engagé pendant 6 mois et ne pourra demander la résiliation qu'après cette période;
- Si le client a choisi la formule annuelle, l'offre lui est disponible pour 12 mois. En cas de résiliation anticipée, aucun remboursement ne pourra être reçu pour les mois non utilisés.
Statut des outils et des comptes projet
Si le client résilie son offre, les comptes ouverts pendant le programme (Grand projet, Comptes projets, Réserve) deviennent des sous-comptes classiques. Ainsi, le solde du compte et son intitulé sont conservés mais les outils qui les alimentent ne seront plus disponibles.
Arrêter Sumeria+ avec carte noire
Engagement et résiliation
- Si le client a choisi la formule mensuelle, il est engagé pendant 12 mois et ne pourra demander la résiliation qu'après cette période.
- Si le client a choisi la formule annuelle, l'offre Sumeria+ lui est disponible pour 12 mois. En cas de résiliation anticipée, aucun remboursement ne pourra être reçu pour les mois non utilisés.
Statut des outils et des comptes projet
Si le client résilie son offre Sumeria+, les comptes ouverts pendant le programme (Grand projet, Comptes projets, Réserve) deviennent des sous-comptes classiques. Ainsi, le solde du compte et son intitulé sont conservés mais les outils qui les alimentent ne seront plus disponibles.
Arrêter une offre Lydia
Depuis le 04/12/24, les clients Lydia+ ont été migrés vers Sumeria+ et les clients Lydia Black+ ont été migrés vers la carte noire.