Arrêter une offre Sumeria
Le client peut arrêter à tout moment son offre Sumeria, depuis l'onglet « Offre », accessible depuis « Moi ». Il devra ensuite cliquer sur « Modifier mon offre », puis « Changer d'offre », et enfin "Mettre fin à mes avantages". Une fois sa période d'engagement terminée, l'offre ne sera pas reconduite.
Arrêter l'offre carte standard
Le client s'engage pour une période de 3 mois lorsqu'il souscrit à l'offre carte standard. S'il demande la résiliation de son offre, il continuera de bénéficier de ses avantages jusqu'à la fin de la période d'engagement. Une fois sa souscription terminée, le client perdra ses avantages et bénéficiera des plafonds basiques.
Arrêter l'offre carte noire
Le client s'engage pour une période de 12 mois lorsqu'il souscrit à l'offre carte noire. S'il demande la résiliation de son offre, il continuera de bénéficier de ses avantages jusqu'à la fin de la période d'engagement. Une fois sa souscription terminée, le client perdra ses avantages et bénéficiera des plafonds basiques.
Arrêter Sumeria+ ou Sumeria+ avec carte standard
Engagement et résiliation
- Si le client choisi la formule mensuelle, il est engagé pendant 6 mois et ne pourra demander la résiliation qu'après cette période ;
- Si le client a choisi la formule annuelle, l'offre lui est disponible pour 12 mois. En cas de résiliation anticipée, aucun remboursement ne pourra être reçu pour les mois non utilisés.
Arrêter Sumeria+ avec carte noire
Engagement et résiliation
- Si le client a choisi la formule mensuelle, il est engagé pendant 12 mois et ne pourra demander la résiliation qu'après cette période.
- Si le client a choisi la formule annuelle, l'offre lui est disponible pour 12 mois. En cas de résiliation anticipée, aucun remboursement ne pourra être reçu pour les mois non utilisés.
Statut des fonctionnalités Sumeria+ en cas de résiliation
Lorsque le client résilie son offre Sumeria+, ou son offre carte (standard ou noire) incluant Sumeria+, les comptes créés dans le cadre de ce programme (ex. : Grand Projet, Comptes Projet, Comptes Budget, Compte Réserve) deviennent automatiquement des sous-comptes classiques. Ainsi, le solde du compte et son intitulé sont conservés, en revanche les fonctionnalités avancées proposées dans le cadre de Sumeria+ ne seront plus disponibles.
Arrêter une offre Lydia
Depuis le 04/12/24, les clients Lydia+ ont été migrés vers Sumeria+ et les clients Lydia Black+ ont été migrés vers la carte noire.