Le client peut avoir un meilleur contrôle de son argent, en étant averti lorsqu'un évènement se produit sur l'un de ses comptes.
Ces alertes peuvent être reçues :
- par e-mail ;
- par notification mobile.
Des alertes sont activées par défaut, mais il est possible de désactiver ou de paramétrer ces alertes pour les personnaliser. Le client décide lesquelles il souhaite recevoir, à quelles conditions, et comment être alerté, compte par compte.
Les alertes sur compte peuvent fonctionner sur des comptes, des comptes partagés, mais aussi sur des comptes bancaires connectés.
Modifier ou créer une alerte
Pour accéder aux alertes d'un compte, le client doit se rendre sur l'écran « Alertes » depuis la vue du compte à suivre.
Les différents types d'alertes
Argent reçu ou dépenses
Lorsqu'une opération impacte le compte, le client sera alerté. L'opération peut être une dépense ou un crédit du compte. Si c'est une dépense, cela peut être effectué par le client ou par un membre du compte partagé qui dispose du droit de dépenser.
Solde de compte bas ou élevé
Lorsque le solde du compte atteint un seuil ou un plafond défini, le client sera alerté.
Solde hebdomadaire
Cette alerte permet simplement d'informer régulièrement de l'état du compte. Elle est envoyée tous les dimanches matin.
Critères d'alertes
Canal de communication
Cett option permet de définir si l'alerte doit être envoyée par e-mail ou par notification mobile. Les notifications mobile doivent être activées sur le téléphone
Les alertes par défaut
Pour les comptes et comptes partagés
Lorsqu'un client crée un compte, une alerte est ajoutée automatiquement par défaut pour simplifier son usage : « opération effectuée supérieure à 0 € », par email et notification mobile
Le client sera averti pour chaque opération. Il pourra personnaliser ses alertes à tout moment.
Pour les comptes bancaires connectés
Lorsque le client un compte bancaire externe, deux alertes sont ajoutées automatiquement par défaut :
- « Opération effectuée supérieure à 100 € », par e-mail ;
- « Solde de balance bas à 50 € », par e-mail et notification mobile.
Les transactions du compte bancaire externe sont synchronisées quotidiennement.