Droit de rétractation
Dans les 14 jours suivants la date de souscription au prêt express, le client peut exercer son droit de rétractation afin d'annuler sa demande de prêt, conformément aux conditions générales de vente rédigées par notre partenaire FLOA Bank (ainsi qu'à l’article L.222-7 du Code de la Consommation).
Ces conditions générales sont envoyées par mail au client afin de confirmer sa souscription au prêt.
Pour ce faire, le client peut contacter FLOA Bank par email à retractation@floa.com, en indiquant les informations suivantes :
- son nom et prénom ;
- son adresse postale ;
- la date de l'emprunt ;
- la référence de prêt commençant par CPLYD.
En cas de sélection de l'option de livraison instantanée
S'il a choisi de recevoir le montant emprunté « Tout de suite » lors de la souscription sur l'application, le client devra rembourser le montant emprunté à FLOA Bank, et sera remboursé du montant des frais payés au moment de la souscription.
En cas de sélection de l'option de livraison standard
S'il a choisi de recevoir le montant emprunté « Dans quelques jours » lors de sa demande de prêt, il est possible que le client ne reçoive pas le montant demandé, et sera remboursé par FLOA Bank des frais déjà payés.
Pour plus d'information sur la procédure de remboursement, le client peut contacter FLOA Bank :
- par mail à l'adresse suivante : contactlydia@floa.com ;
- par téléphone au 0 969 39 11 91 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, et le samedi de 9 h à 18 h).