Afin de garantir un environnement sécurisé, Lydia Solutions a fait le choix de restreindre l'accès à ses services sur les téléphones dont le système d'exploitation a été modifié (communément appelés appareils « rootés » ou « jailbreakés »).
Qu'est-ce qu'un téléphone modifié ?
C'est une manipulation (parfois faite en usine ou par un ancien propriétaire) qui permet de débloquer tous les droits sur le système du téléphone. C’est un peu comme posséder une « clé maîtresse » : cela offre plus de liberté, mais cela désactive aussi les barrières de sécurité standard du constructeur.
Pourquoi restreindre l'accès ?
Lorsqu'un appareil subit une modification de type « Root » (Android) ou « Jailbreak » (iOS), les barrières de sécurité natives installées par les constructeurs sont désactivées. Ce mode de fonctionnement expose le détenteur à des risques majeurs.
La compromission du système de protection
En temps normal, chaque application mobile fonctionne dans un système isolé. Sur un appareil modifié, cette isolation disparaît. Une application malveillante pourrait ainsi accéder aux données de l’application bancaire, intercepter les identifiants ou capturer les codes de validation SMS à l’insu de l’utilisateur, mettant la sécurité du compte en jeu.
L'absence de mises à jour de sécurité officielles
Les appareils modifiés ne reçoivent souvent plus les correctifs de sécurité critiques des constructeurs. Le client s'expose donc à des vulnérabilités connues.
Récupérer l'accès au compte
Lorsque le client tente d'accéder à son compte depuis un téléphone modifié, l'application se ferme automatiquement par mesure de sécurité.
Pour débloquer la situation, le client devra procéder à une remise à zéro complète de son appareil en utilisant le logiciel officiel du constructeur pour supprimer toute trace de modification système.
En cas de difficultés, le client peut se rapprocher du service client.