Le client profitant d’une offre à engagement annuel et qui souhaite souscrire à une offre supérieure en termes de prix, pourra dans certains cas rompre sa période d’engagement initiale.
- Si le client est engagé annuellement, il recevra un remboursement sur son Compte Perso correspondant à la somme de ses mois d'engagement restants ;
- Si le client est engagé mensuellement, il peut se désabonner et dès la fin de son engagement, souscrire à la nouvelle offre.
Bon à savoir : les cartes Sumeria (basique, standard et noire) restent actives même après le changement d'offre. Elles peuvent être utilisées pour tous les paiements, avec les limites de la nouvelle offre choisie.
Marche à suivre
Le client peut changer d'offre en se rendant dans l'écran « Offre ».
Une facture sera envoyée par e-mail un mois après le début de la souscription.
Depuis le 04/12/24, les clients Lydia+ ont été migrés vers Sumeria+ et les clients Lydia Black+ ont été migrés vers la carte noire.
La tarification, les dates d'engagement et de renouvellement restent inchangées.
La tarification, les dates d'engagement et de renouvellement restent inchangées.
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