Le client profitant d’une offre à engagement annuel (carte noire, Sumeria+ avec carte noire) et qui souhaite souscrire à une offre supérieure en termes de prix, pourra dans certains cas rompre sa période d’engagement initiale.

  • Si le client est engagé annuellement, il recevra un remboursement sur son Compte Perso correspondant à la somme de ses mois d'engagement restants ;
  • Si le client est engagé mensuellement, il peut se désabonner et dès la fin de son engagement, souscrire à la nouvelle offre.
Bon à savoir : les cartes basiques et standards restent actives même après le changement d'offre. Elles peuvent être utilisées pour tous les paiements, avec les limites de la nouvelle offre choisie.

Marche à suivre

Les clients peuvent changer d'offre en se rendant dans l'écran « Offres Sumeria » depuis « Menu ».

Une facture sera envoyée par e-mail un mois après le début de la souscription.

Depuis le 04/12/24, les clients Lydia+ ont été migrés vers Sumeria+ et les clients Lydia Black+ ont été migrés vers la carte noire.
La tarification, les dates d'engagement et de renouvellement restent inchangées.

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