Le client profitant d’une offre Lydia à engagement annuel (Lydia+, Lydia Black+, Lydia Green+) et qui souhaite souscrire à la carte noire proposée par Sumeria, pourra dans certains cas rompre sa période d’engagement initiale.
- Si le client est engagé annuellement, il recevra un remboursement sur son Compte Perso correspondant à la somme de ses mois d'engagement restants (après avoir souscrit à la carte noire).
- Si le client est engagé mensuellement, il peut se désabonner et dès la fin de son engagement, souscrire à la carte noire.
Bon à savoir : les cartes Lydia Black+, Lydia Green+ et Lydia+ restent actives même après le changement d'offre. Elles peuvent être utilisées pour tous les paiements, avec les limites de la nouvelle offre choisie, gratuite ou non.
Marche à suivre
Les clients peuvent changer d'offre en se rendant dans l'écran « Offres Sumeria » depuis « Menu ».
Une facture sera envoyée par e-mail un mois après le début de la souscription.
Les clients utilisant la V.12 de l'application peuvent passer d'une offre Lydia à une autre mais n'ont pas accès à la carte noire proposée par Sumeria. Pour cela, ils doivent mettre à jour leur application.
Les clients utilisant la V.13 de l'application ne peuvent plus souscrire aux offres Lydia.
Les clients utilisant la V.13 de l'application ne peuvent plus souscrire aux offres Lydia.
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