Il faut compter 15 jours ouvrés maximum entre la date de la commande et la date de livraison de la carte, pour une livraison en France métropolitaine.
Si l'adresse de livraison est à l'étranger, il est possible que le délai soit plus long.
Une fois commandée, la carte est expédiée de France vers l’adresse postale fournie au moment de la commande. La plupart de nos livraisons en France bénéficient d'un numéro de suivi.
Depuis l'écran « Cartes » de l'application, le client peut suivre son acheminement après avoir sélectionné la carte concernée.
Si les délais mentionnés ci-dessus sont dépassés, ou si le client constate un problème dans le suivi de sa livraison, il peut contacter le service client.
Les délais de livraison sont plus longs pour les cartes évènementielles telles que la carte aux couleurs de Paris 2024.
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