Avant toute chose, prenez le temps de lire et vérifier les éléments ci-dessous, vous souvenez-vous de cette transaction ?
Type de paiement
Carte
Catégorie
Devise
Date
[NUMBER]
[NUMBER] [NUMBER]
[NUMBER]
[NUMBER]
[NUMBER] à [NUMBER]
Le nom du commerçant
Est-ce que vous reconnaissez le commerçant ? Avez-vous récemment consommé/acheté des produits là-bas ?
Transaction non reconnue
[NUMBER]
[NUMBER] à [NUMBER]
Il est possible que l'entreprise utilise un nom commercial différent de celui attendu. Faites une recherche du nom commercial sur internet si il ne vous dit rien.
Abonnements et périodes d'essai
Avez-vous souscris à une offre qui pourrait s'apparenter à un abonnement ou à une période d'essai qui aurait pu se terminer ?
[NUMBER]
[NUMBER] à [NUMBER]
Certaines entreprises facturent mensuellement des montants variables en fonction de l'utilisation du client comme les applications de location de véhicule ou de recharge électrique.
Les prélèvements bancaires par mandat ont souvent lieu à des heures et jours différents de l'utilisation.
Les essais gratuits donnent lieu, par la suite, à des abonnements. Cette transaction peut correspondre à la première mensualité d'un service en ligne récemment essayé.
Dernières vérifications
Vérifiez auprès de toute personne avec qui vous partagez les informations de votre carte, qinsi que votre voîte mail et vos photos
- Demandez aux amis et à votre famille
Avez-vous inséré votre carte sur le téléphone d'un proche ? Vérifiez si cette personne est à l'origine de l'achat.
- Vérifiez vos mails datant du [NUMBER]
Il est fréquent de recevoir une facture par email après un achat en ligne.
- Consultez vos photos et vidéos datant du [NUMBER]
Si vous avez pris des photos le [NUMBER], consultez-les pour essayer de vous souvenir d'un lieu où la transaction aurait pu se produire.
Si après ces étapes vous êtes certain de ne pas avoir effectué la transaction
Si vous ne la reconnaissez toujours, envoyez une demande de rétrofacturation et nous étudierons la situation de plus près.