Si le client n'est pas en mesure d'effectuer un virement depuis l'application vers un compte bancaire, certaines vérifications sont à effectuer avant de contacter le service client.
Si le client a un problème avec un paiement effectué vers un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, nous l'invitons à consulter cet article.
Vérifier le solde du compte
Le client doit s'assurer que le compte à débiter dispose des fonds nécessaires pour permettre l'opération.
Si ce n'est pas le cas, il faut l'alimenter.
Vérifier l'IBAN bénéficiaire
Pour envoyer de l'argent depuis Sumeria vers un compte bancaire, il faut au préalable avoir renseigné l'IBAN de ce compte.
Cette manipulation peut être effectuée depuis « Menu » puis « Bénéficiaires ».
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