La carte est entièrement contrôlable et configurable depuis l'application. Depuis l’écran de la carte en question, le client aura accès aux paramètres de celle-ci.
Blocage de la carte
En cas de perte ou de vol de la carte, le client peut bloquer temporairement sa carte depuis son application mobile ou depuis son ordinateur. Cette opération est gratuite, réversible et illimitée.
En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse, le client peut bloquer sa carte directement depuis l’application. S’il lui est impossible d’y accéder, il doit en informer sans délai le service client et demander le blocage ou la mise en opposition de sa carte en envoyant un e-mail à contact@sumeria.eu ou en contactant notre Live Chat disponible 24/7.
Options de la carte
Selon le type de carte, le client peut configurer certaines options de sécurité :
- Paiement à l’étranger
- Paiement en ligne
- Retrait au distributeur
- Paiements sans contact (NFC)
Le client peut activer ou désactiver à tout moment chacune de ces fonctionnalités depuis son application ou depuis son ordinateur.
La fonctionnalité paiement en ligne et paiement à l'étranger n'est pas requise pour réaliser des paiements en ligne via Google Pay, Apple Pay ou Samsung Pay.
Pour les achats en ligne en toute sécurité, nous recommandons d'utiliser une carte virtuelle. Elles permettent de payer en ligne ou sans contact mais ne permettent pas de retirer d’argent au distributeur. Certains commerçants (compagnies aériennes, hôtels, location de voiture…) exigent encore la présentation de la carte physique utilisée pour le paiement.”
Plafonds de la carte
Le client peut définir lui-même ses plafonds de paiement quotidiens, hebdomadaires et mensuels ainsi que ses plafonds de retrait en temps réels depuis son application ou depuis son ordinateur.
Code PIN (carte physique uniquement)
Le client peut voir et changer le code PIN de sa carte.
Remplacement de la carte
Si la carte du client expire il pourra en obtenir une nouvelle gratuitement. Le renouvellement d’une carte arrivée à expiration est effectué sans frais.
En revanche, toute demande de remplacement liée à une perte ou un vol occasionnera une facturation au client, selon les modalités indiquées dans l’annexe « Tarifs et limites ».