Le système de protection 3D Secure
Le système 3D Secure permet à une banque de s’assurer que l'utilisateur est bien l’auteur des achats en ligne effectué avec une carte bancaire. Autrement dit, le 3D Secure sert à identifier un utilisateur quand il est sur le point de payer sur internet.
Seuls le numéro de la carte bancaire ou de la carte Lydia, et le cryptogramme visuel à trois chiffres (qui figure au dos de la carte) seront demandés au moment du paiement.
3D Secure avec Lydia
L'utilisateur reçoit une notification dans son application et doit confirmer le paiement à l'aide de son code de sécurité.
Si l'utilisateur n'est pas à l'initiative du paiement, il doit rejeter le paiement.
En cas d’utilisation frauduleuse de la carte Lydia en ligne
Si la carte Lydia a été utilisée de manière frauduleuse pour payer des achats effectués sur internet, l'utilisateur doit vite contacter Lydia pour contester la transaction :
- par e-mail : contact@sumeria.eu ou via notre livechat disponible à tout moment depuis la section « Aide et Message » de votre application ;
- Depuis le reçu de la transaction contestée disponible dans l'historique de paiement en cliquant sur « contester cette transaction ».
Le client est également invité à bloquer la carte en question, afin de protéger les fonds présents sur son compte.